サポート

すべてのメッセージに人が目を通します。ボットでも順番待ちの窓口でもないので、返信までに1〜2日ほどみてください。何が起きたのかをそのまま書いていただけると助かります。

ご自分のメールアプリの方がよいですか？ support@sidezero.app

最初の返信で解決するために書いていただきたいこと

お使いのブラウザ（Chrome、Edge）、設定画面に表示される SideZero のバージョン、使っていたモデル、そして本来どうなるはずだったか。スクリーンショットがあれば説明より確実です。

API キーは絶対に送らないでください。 私たちがキーを必要とすることはなく、使うこともできません。不安のある場所にキーを貼り付けてしまった場合は、提供元で無効化して新しいキーを発行してください。

利用上限はどれくらいですか？
アカウントなしで1日5メッセージ、サインインで1日20メッセージ、$12 のプランで1日200メッセージです。これがそのまま上限のすべてで、「無制限」という言葉は使いません。

自分の API キーを使うと、ここで料金はかかりますか？
かかりません。自分のキーであればすべての機能が無料で、私たちが利用量に応じて課金することはありません。料金は提供元に直接お支払いいただき、SideZero は返信ごとの実際の金額を表示します。

キーはどこに保存されますか？
ブラウザの中だけです。私たちに送信されることはなく、端末の外に出ることもありません — 通信の様子はご自身で確認できます。

解約やアカウントの削除はどうすればいいですか？
どちらもアカウントページから行えます。解約は2クリックで、支払い済みの期間が終わるまではプランをそのまま使えます。削除するとデータはただちに消去されます。

買うつもりのないものが請求されましたか？
メールをください。手違いの購入は、そのままにするより返金したいと考えています。